Пенсійний фонд України (ПФУ) пропонує громадянам зручні цифрові сервіси для отримання послуг без необхідності відвідувати офіси. Завдяки сучасним технологіям, взаємодія з ПФУ стала простішою та доступнішою. Ось основні можливості дистанційного звернення:
Вебпортал ПФУ
Вебпортал Пенсійного фонду України (portal.pfu.gov.ua) — це ключовий інструмент для дистанційного доступу до послуг. Після авторизації за допомогою електронного підпису або BankID користувачі можуть:
- Переглядати інформацію про страховий стаж, нараховану заробітну плату та сплачені внески.
- Подавати заяви на призначення, перерахунок або продовження пенсій.
- Отримувати довідки (наприклад, ОК-5, ОК-7) у кілька кліків.
- Змінювати особисті дані чи спосіб виплати пенсії.
- Контролювати стан обробки поданих документів.
Мобільний застосунок
Для зручності громадян ПФУ розробив мобільний додаток «Пенсійний фонд», доступний для Android та iOS. У застосунку можна:
- Переглядати електронну пенсійну справу.
- Замовляти довідки та витяги.
- Подавати звернення чи скарги.
- Отримувати сповіщення про оновлення статусу заяв.
- Користуватися калькулятором для прогнозування майбутньої пенсії.
Електронна пошта та гаряча лінія
Для консультацій ПФУ пропонує:
- Гарячу лінію: 0-800-503-753 (безкоштовно по Україні) для отримання роз’яснень.
- Електронну пошту: адреси регіональних відділень вказані на офіційному сайті pfu.gov.ua. Ці канали дозволяють оперативно вирішувати питання без особистого візиту.
Інтеграція з «Дія»
ПФУ активно співпрацює з порталом «Дія», що спрощує доступ до пенсійних послуг. Через «Дія» можна:
- Подавати заяви на призначення пенсії в один клік.
- Отримувати автоматичні перерахунки пенсій.
- Переглядати цифрові довідки, синхронізовані з даними ПФУ.
Переваги дистанційних сервісів
- Економія часу: не потрібно стояти в чергах чи їхати до відділення.
- Доступність 24/7: подати заяву можна в будь-який зручний час.
- Прозорість: усі дії відображаються в особистому кабінеті.
- Безпека: авторизація через захищені системи гарантує конфіденційність даних.
Як почати користуватися
- Зареєструйтеся на вебпорталі ПФУ або в мобільному додатку.
- Авторизуйтеся за допомогою електронного підпису, BankID чи «Дія.Підпис».
- Ознайомтеся з доступними послугами та подайте необхідні заяви.
Контактна інформація
Інформаційна сторінка вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України
https://www.pfu.gov.ua
Для подання звернень та запитів на публічну інформацію. Аплікаційні форми доступні в розділі «Для громадськості».
Електронна пошта
Для загальних питань та звернень: info@pfu.gov.ua.
Контакт-центр Пенсійного фонду України
Для консультацій, довідок та інформаційної допомоги:
- 0 800 503 753 (безкоштовно по Україні)
- (044) 281-08-70
- (044) 281-08-71
Гарячі телефонні лінії Головних управлінь ПФУ в областях та м. Києві: https://www.pfu.gov.ua/2152993-servisni-tsentry-gu-pfu/.
Пошта
Для надсилання листів за адресою: вул. Бастіонна, 9, м. Київ-14, 01601.
Пенсійний фонд України продовжує розвивати дистанційні сервіси, щоб кожен міг отримати необхідну послугу швидко, зручно та безбар’єрно – незалежно від місця проживання чи фізичних можливостей.
Джерело ПФУ