Споживачі, які в період воєнних дій були змушені залишити свої домівки та не проживають за місцем реєстрації понад 30 календарних днів, можуть отримати перерахунки за житлово-комунальні послуги за цей час.
Для цього потрібно звернутися до нас із заявою та надати необхідні документи: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
- паспорт або документ, що посвідчує особу;
- картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номера;
- документ на право власності / користування житловим приміщенням/квартирою;
- документ, підтверджуючий місце тимчасового проживання за іншою адресою, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби чи відбування покарання або документ, що підтверджує тимчасове перебування споживача за кордоном.
Важливо! Факт непроживання можна підтвердити будь-якою довідкою із перелічених нижче:
- довідка, що підтверджує тимчасове проживання споживача за іншою адресою;
- довідка внутрішньо-переміщеної особи в письмовому вигляді або електронному (з дотриманням вимог Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг»);
- довідка, що підтверджує тимчасове перебування споживача в лікувальних, профілактичних та санаторного типу закладах;
- довідка, що підтверджує навчання споживача в іншому місті;
- довідка, що підтверджує проходження військової служби, у т.ч. приказ про мобілізацію;
- акт, який встановлює фактичну кількість осіб, що мешкають у домогосподарстві, затверджений обслуговуючою організацією;
- документи, що підтверджують тимчасове перебування споживача за кордоном (у т.ч. копія закордонного паспорту, з відмітками про перетин державного кордону).
Документи мають бути видані підприємствами, установами, організаціями в межах їх повноважень, мати обов’язкові реквізити встановлені для вказаного виду документа (повна назва підприємства, установи, організації, реєстраційний номер, дата видачі документа) та завірені печаткою і підписом уповноваженої особи.
Довідка обов’язково повинна містити інформацію щодо періоду непроживання або проживання в іншому місці зареєстрованої особи.
Звертаємо увагу, що калькуляційною одиницею нарахування за послугу з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій є один квадратний метр загальної площі, що перебуває у власності або наймі фізичної чи юридичної особи. За послугу централізованого опалення — один квадратний метр опалювальної площі (об`єму) квартири або обсяг спожитої теплової енергії згідно показань лічильника. Відповідно нарахування за вказані послуги здійснюються незалежно від кількості проживаючих/зареєстрованих осіб у квартирі.
Надіслати документи можна дистанційно через:(https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/)
— Месенджер у Facebook на сторінці ЦКС;
— Skype –зв’язок;
— Telegram–канали;
— Скриньки для передачі заяв, що розташовані у сервісних центрах ЦКС, або на особистому прийомі у сервісному центрі за попереднім записом https://cks.com.ua/equery.
Попередню консультацію також можна отримати у call-центр ЦКС
(044) 247-40-40
або за телефонами сервісних центрів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .