Херсоноблэнерго информационно консультационный центр (ИКЦ)
По информации Херсон Облэнерго информационно-консультационным центром (ИКЦ) по работе с потребителями электрической энергии ОАО «ЭК« Херсоноблэнерго» за второй квартал 2015 рассмотрено 831 обращения. Из них обработано 133 запросы и заявления, 33 жалобы, а также предоставлено 665 консультаций.
Состоялось 8 заседаний Комиссии ИКЦ, основной задачей которой является рассмотрение спорных вопросов и прием заявителей, которых не удовлетворили разъяснения Компании. Рассмотрены 29 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию, применение тарифов, предоставления льгот для населения; заключение договоров о пользовании или поставки электрической энергии, надежности и качества электроснабжения.
Полученные обращения находятся на постоянном контроле ИКЦ и решаются в срок, установленный законодательством Украины.
Номера телефонов ИКЦ: (0552) 48-00-78, 48-00-79, 48-00-63.
Email: ikc@co.ksoe.com.ua
Начальник ИКЦ С.А. Макаренко
В Информацийно-консультационном центре ПАО «ЭК» Херсоноблэнерго «Вы можете получить бесплатные консультации по вопросам: о порядке начисления и оплаты за потребленную электроэнергию; порядок предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии; порядок применения Правил пользования электроэнергией и Правил пользования электроэнергией для населения; порядок установления, ремонта и замены приборов учета; порядок заключения договоров о пользовании электроэнергией и другую справочную информацию.
В случае возникновения спорной ситуации по вопросам энергообеспечения Вы можете обратиться на комиссию Информационно-консультационного центра и Ваше обращение будет рассмотрено с участием представителей территориальных отделений НКРЭ, Госэнергонадзора и других государственных органов. Поэтому если у Вас, уважаемые потребители электрической энергии, возникают какие-то вопросы — это касается и бытовых абонентов и юридических лиц — обращайтесь!
Центр расположен по адресу: г. Херсон, ул. П Эстель, 5 (двухэтажное здание напротив воинской части), телефоны:
0552-48-00-79,
0552-48-00-78,
0552-48-00-63
Прием граждан специалистами центра:
Вторник — с 13.30 до 16.30
Пятница — с 8.00 до 12.30
Уважаемые потребителей электрической энергии!
В ПАО «ЭК«Херсоноблэнерго» с целью устранения нестандартных и непредвиденных ситуаций (аварии в электросетях, прекращение электроснабжения, поставка электрической энергии ненадлежащего качества), с целью гарантированного обеспечения потребителей электрической энергией необходимого объема для важнейших потребностей, особенно, в отопительный период 2014-2015 гг., а также надлежащего и своевременного предоставления разъяснений потребителям электрической энергии создан антикризисный энергетический штаб оперативного реагирования.
В штаб можно обратиться за помощью и консультацией по вопросам: подключение отопительного оборудования, Решение вопросов о выдаче технических условий, реализации проектов перевода с газового отопления на электрическое, установление дифференциальных (зонных) средств учета электрической энергии и тому подобное.
Для получения информации вы можете обратиться к руководителям штаба по следующим телефонам:
| Режим работы | Состав штаба | Номера телефонов |
| Пн.-Чт. 8:00 — 12:15, 13:00 — 17:00 Пт. 8:00 — 12:15, 13:00 — 15:45 Сб., Вс. Выходной |
Рыжков А.Т. | 0552-35-41-09 |
| Пн.-Чт. 730 — 1233, 1321 — 1630 Пт. 730 — 1233, 1321 — 1530 Сб., Вс. Выходной |
Гетманов В.А. | 0552-42-11-92 |
| Юрченко Ю.В. | 0552-42-02-41 | |
| Гончаров В.Д. | 0552-48-01-71,
0552-22-53-26 |
|
| Макаренко С.А. | 0552-48-00-78,
055248-00-79, 0552-48-00-63 |
|
| Линик А.Н. | 0552-48-00-38 | |
| Круглосуточно
0552-48-06-20 |
||