Недавно в Украине отменили мораторий на отключение коммунальных услуг и начисление пени населению. Это означает, что некоторым должникам начнут отключать услуги.
В частности, электроэнергию начнут выключать уже в конце января. Об этом заявил генеральный директор компании Yasno Сергей Коваленко в эфире телемарафона, сообщает Соцпортал.
Первые отключения начнутся где-то 29 января, – сообщил он.
Об отключении потребителей будут сообщать дважды. Первое предупреждение рассылают разными методами: по телефону, СМС, в Viber и т.д. Второй тип предупреждения – официальный, когда потребителям приходит документ об отключении.
Что касается предупреждения как официального документа, его рассылают за 10 дней до отключения. Это первая стадия, и у человека есть время. И через 5 дней еще сети посылают свое письмо-предупреждение, — отметил Коваленко.
Он добавил, что с 29 января уведомления о долгах будут получать только те, кто имеет наибольшую задолженность.
Если же человек находится за границей, он может оплатить долг с помощью различных электронных каналов, в частности, в приложении. Если у человека нет возможности погасить долг, то он может обратиться в компанию и сообщить об этом.
Если же человек накопил по разным обстоятельствам большой долг и не имеет полной суммы, чтобы оплатить, мы рассматриваем такие случаи, но нам нужна коммуникация. Нужно, чтобы этот человек обратился. И мы заключаем так называемые договоры рассрочки, и там уже индивидуальный график, по которому человек платит, – объяснил гендиректор Yasno.
Однако поставка электроэнергии возобновится только после уплаты долга. Подключение производят в течение 5 дней после погашения долга.