Права та обов’язки споживачів житлово комунальних послуг

Права та обов’язки споживачів житлово комунальних послуг

Міністерство юстиції України презентувало шостий випуск програми «Я МАЮ ПРАВО!» на тему «Житлово-комунальні послуги». Відеоматеріал створений за підтримки проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні», який реалізується Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром надання правової допомоги та фінансується Урядом Канади.

«Я МАЮ ПРАВО!» – загальнонаціональний правопросвітницький ТВ проект, спрямований на підвищення рівня правової обізнаності громадян.

У шостому випуску роз’яснюються права та обов’язки споживачів житлово-комунальних послуг.

Зокрема, споживач має право:

  • на несплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання за період тимчасової відсутності у житловому приміщенні понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг;
  • розірвати договір про надання комунальної послуги, попередивши про це виконавця відповідної комунальної послуги не менш, як за два місяці до дати розірвання договору, за умови допуску виконавця для здійснення технічного припинення надання відповідної послуги.

Водночас у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов’язаний сплати пеню в розмірах, установлених законом або договорами про надання житлово-комунальних послуг, але не вище 0,01% суми боргу за кожний день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу.

Також повідомляємо, що захист прав споживачів здійснюється судом. При задоволені вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної немайнової шкоди. У разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб’єкти господарювання несуть відповідальність.

Інформер: https://youtu.be/MhaCP_RNM8Y

Програмаhttps://youtu.be/1gukcclPnrM

ДжерелоМіністерство юстиції України

Джерело

Субсидии урезали а тарифы подняли украинцы заплатят за тепло и газ рекордные суммы

Субсидии урезали а тарифы подняли украинцы заплатят за тепло и газ рекордные суммы

Украинцы уже через несколько месяцев получат первые платежки за тепло. Стоимость отопления в 2018-м окажется рекордно большой как для субсидиантов, так и для тех, кто платит полную сумму. Нормативы потребления газа сократили, а тарифы могут повысить уже в ближайшие дни. И чтобы зимой тратить меньше, придется утеплять дом.

OBOZREVATEL разобрался, что ждет украинцев в отопительном сезоне 2018/2019.

Много тратим – много платим

Большинство украинцев могут платить за тепло на 30-40% меньше даже после возможного подорожания. По оценкам Минрегионстроя, до 80% многоэтажных домов нужно ремонтировать и модернизировать.Сейчас же львиная часть семей платит за тепло в своем доме и обогрев улицы. Через стены, окна, подвалы и крыши “уходит” чуть ли не половина потребляемого домом тепла.

Согласно оценкам одной из крупных энергосервисных компаний, проект термомодернизации жилого многоэтажного здания может полностью окупиться всего за 3-5 лет. Подробнее о том, где взять деньги на утепление, можно прочитать здесь. Важно также отметить, что за состояние дома в первую очередь отвечают его владельцы. Подъезд, стены, подвал, крыша – все это совместное имущество собственников квартир. Ни ЖЭК, ни государство не должны за свой счет утеплять дома или делать капительные ремонты. В тариф на “обслуживание дома и придомовой территории” капремонты и тем более утепление не входит.

Таким образом, дом, которому на поддержание комфортной температуры зимой нужно, например, 100 Гкал тепла, тратит около 200 Гкал. И платят жильцы такого дома в два раза больше, чем могли бы.

Тариф на газ, от которого на 70% зависит стоимость тепла, повысят уже в ближайшие дни. Если сейчас за каждый кубометр украинцы платят 6,9 грн, то после подорожания куб обойдется уже в более 10 грн. Таким образом, если газ подорожает на 44%, то стоимость тепла увеличится примерно на 30-31%.

Субсидии урезали а тарифы подняли украинцы заплатят за тепло и газ рекордные суммы
Субсидии урезали а тарифы подняли украинцы заплатят за тепло и газ рекордные суммы

Предположим, если в прошлом отопительном сезоне отопление “однушки” обходилось в 1,5 тыс. грн, в этом году, после возможного подорожания, придется платить почти 2 тыс. Это при условии, что за год жильцы не заменили окна в подъезде, не установили новый тепловой пункт (ИТП), не утеплили дом. К слову, современные ИТП с автоматическим погодным регулированием позволяют контролировать подачу тепла в квартиры. В относительно теплый день “сжигается” меньше Гкал, а после похолодания увеличивается и подача тепла.

 

Если в отопительный сезон в квартирах жарко и приходится открывать окна, значит, энергоресурс расходуется неэффективно и платить придется за обогрев улиц. И в НКРЭКУ, и в Кабмине соглашаются: самые неэффективные потребители – субсидианты. Дело в том, что они платят за коммуналку не часть от стоимости использованных услуг, а определенный процент от своего дохода. Поэтому в пределах нормы, на которую дают “скидку”, они могут тратить сколько угодно, а платить фиксированную сумму. Нормативы даже после нескольких сокращения остаются завышенными (по данным “Нафтогаза” в домах без субсидий тратят на тепло в 1,6 раза меньше газа).

Почему субсидианты заплатят больше

Сократили нормативы. В прошлом отопительном сезоне украинцы могли тратить на отопление с субсидией до 5 кубов газа на квадратный метр. В этом же году “норму” сократили до 4,5 куба. В результате украинцам со скидками придется либо тратить меньше, либо платить больше. К примеру, если раньше на отопление квартиры площадью 60 квадратов компенсировали 300 кубов, то в следующем отопительном сезоне придется тратить не больше 270 кубометров. Если не начать экономить, то за “лишние” 30 кубометров придется платить без скидки. Это около 207 грн по действующему тарифу.

Пропорционально сократили и норматив электроэнергии, которую выделяют на отопление. Снижение социальных нормативов предусмотрено в меморандуме с МВФ, на таком решении также настаивают и другие международные партнеры Украины. Так, в прошлом году во время открытой дискуссии замдиректора Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) Марина Петров заявила, что условия для субсидиантов в Украине слишком шикарные для такой бедной страны.

 

Эксперт в сфере энергоэффективности Анна Акерманн поясняет: большинство многоэтажек действительно использует меньше тепла, чем это предусмотрено старыми нормативами. Так, примерно 80% домов после установки счетчика стали платить за отопление в среднем на 25-30% меньше. Но дело не только в завышенных нормативах.

 

Пересчитают доходы. Согласно постановлению Кабинета министров об упрощенном порядке назначения субсидий, в октябре украинцы получат скидки с учетом доходов за первое полугодие 2018-го. Так, если в этот период выросли зарплаты, подняли пенсии, то и размер “скидки” будет меньше.

“Для расчета жилищной субсидии среднемесячный совокупный доход за I-II кварталы текущего календарного года – в случае, когда жилищная субсидия назначается с начала отопительного сезона”, – сказано в документе.

 

Семья из трех человек в отопительный сезон сможет претендовать на субсидию только в том случае, если ее совокупный доход меньше 10,1 тыс. грн, подсчитал OBOZREVATEL. Так, при таких условиях размер обязательного платежа составит около 1,5 тыс. грн. Если этой суммы хватит на оплату коммуналки в пределах нормативы, “скидку” не дадут. Если же коммунальные услуги будут обходится, например, в 1,7 тыс. грн, платить с субсидией все равно придется те же 1,5 тыс.

Однако, из-за высокого уровня теневой занятости, по факту помощь от государства получают украинцы и с более высоким доходом. Часть зарплат получают в “конвертах”, в результате субсидии получают не только те, кто нуждается в помощи, но и украинцы, которые скрывают свои доходы и фактически воруют у государства.

Гривня дешевеет как подготовиться к подорожанию доллара август 2018 года продолжение

Гривня дешевеет как подготовиться к подорожанию доллара август 2018 года продолжение

Гривня дешевеет как подготовиться к подорожанию доллара август 2018 года продолжение
Гривня дешевеет как подготовиться к подорожанию доллара август 2018 года продолжение

Энергоэффективность – экономия до 50% на электричестве и до 40% на отоплении

Сэкономить можно и на коммунальных платежах. Причем как жителям частных домов, так и многоэтажек. Каким образом подготовиться к ожидаемому подорожанию коммунальных услуг и даже сократить расходы – рассказывает директор ДТЭК ЭСКО Евгений Бушма , сообщает сайт “Сегодня“.

В первую очередь есть смысл оптимизировать работу электрооборудования:

  • – установить двузонный счетчик электроэнергии, чтобы платить с 23:00 до 07:00 на 50% меньше за электроэнергию;
  • – заменить старые лампы накаливания на светодиодные (LED), которые потребляют до 8 раз меньше электроэнергии, а светят ярче;
  • – настраивать работу мощных электроприборов (бойлера, электрообогревателя, посудомойки, стиральной машины, мультиварки) в заданное время с помощью программируемых розеток с таймерами;
  • – полностью отключать из сети неиспользуемые электроприборы;
  • – заряжать ноутбуки, смартфоны в ночное время;
  • – пользоваться электротехникой с классом энергоэффективности не ниже “А”.
  • Благодаря комплексному подходу можно экономить до 50% семейных расходов на электроэнергию, говорит Евгений Бушма.

Жителям Киева, Днепропетровской и Донецкой областей проще всего начать экономить расходы с помощью энергоэффективных наборов “Розумний WATT”, в который входят двухзонные счетчики с услугой быстрой установки. Сколько именно можно сэкономить в течение года, 5 и 10 лет, каждый может посчитать с помощью онлайн-калькулятора.

Также можно экономить расходы воды. Для этого достаточно просто установить на кран рассеиватель струи (аэратор), который позволяет снизить расходы воды в 3 раза без ущерба для комфорта.

Основная строка расходов на коммуналку – это отопление. Она может составлять примерно 90% в общем чеке на коммуналку. В частном доме можно снизить расходы на газ для отопления, заменив котел на современный, эффективный, с более высоким КПД. В многоквартирном доме добиться существенной экономии на отоплении можно, только объединившись с соседями и выполнив энергоэффективные мероприятия на уровне всего дома. Утепление отдельных квартир ощутимого эффекта не даст и даже может нанести вред зданию (привести к появлению плесени и трещинам из-за неравномерного нагрева и остывания утепленных и не утепленных поверхностей стен).

На уровне многоквартирного здания наиболее эффективной мерой для снижения расходов на отопление может быть модернизация системы отопления:

  • – нужно установить индивидуальный тепловой пункт с автоматическим погодным регулированием подачи и распределения тепла;
  • – промывать отопительную систему перед каждым отопительным сезоном для повышения теплоотдачи;
  • – установить балансировочные клапаны для выравнивания температуры по стоякам.

Таким образом можно сэкономить порядка 20-40% расходов на отопление и добиться комфортной температуры во всех квартирах зданиях. То есть везде будет одинаково тепло, не холодно и не слишком жарко, чтобы не приходилось открывать окна настежь.

Для дополнительной экономии в зданиях с горизонтальной разводкой системы отопления желательно устанавливать индивидуальные счетчики тепла для квартир и терморегуляторы на батареи. Также можно установить рекуператоры для обеспечения притока свежего воздуха и сохранения тепла.

Комплексный подход к энергоэффективности в старых зданиях советской постройки позволяет сэкономить до 50-60%, а иногда до 70% суммы на отопление. Помимо ремонта инженерных коммуникация для такого эффекта придется еще и утеплить здание, причем полностью все стены, по всему периметру, от цоколя до конька крыши. А также чердак и сам цоколь на глубину промерзания грунта. Также нужно полностью утеплить инженерные коммуникации, чтобы трубы системы отопления не теряли тепло по пути в квартиры жителей.

Конечно, все перечисленные меры требуют вложения средств. Профинансировать эти работы помогут муниципальные гранты, например программ типа “70/30”, либо “теплые кредиты”, которые можно попробовать взять в госбанках (с компенсацией части тела кредита от государства). С началом работы Фонда энергоэффективности можно будет привлекать гранты на утепление и от него.

Еще один инструмент финансирования мероприятий в многоквартирном доме – энергосервис. Энергосервисные компании (ЭСКО) могут профинансировать и выполнить “под ключ” энергоэффективные мероприятия на уровне всего дома, возьмутся обслуживать новое оборудование и готовить его к каждому отопительному сезону, пока действует контракт.

Прежде чем приступать к энергоэффективным мероприятиям в здании, необходимо провести энергоаудит. То есть комплексное энергетическое обследование здание. Энергоаудит покажет, сколько именно можно сэкономить энергии и расходов на нее в вашем доме, какие мероприятия для этого необходимо выполнить, когда эти мероприятия окупятся и за счет каких средств лучше их профинансировать. Стоит энергоаудит для многоквартирного дома порядка 10-18 тыс. грн, в зависимости от масштабов. Если эти расходы распределить между жителями, то получится по 50-100 грн с квартиры. Не так много на фоне сотен тысяч энергопотерь в целом по зданию за год.

Гривня дешевеет как подготовиться к подорожанию доллара август 2018 года НАЧАЛО

Украинцев ждут огромные счета за коммуналку когда платим за соседей

Украинцев ждут огромные счета за коммуналку когда платим за соседей

Уже через несколько месяцев украинцев ждет очередной скачок тарифов на коммунальные услуги. Подорожание газа приведет к повышению цен на горячую воду и тепло. Больше всего придется платить тем, кто живет в “хрущевках” и с недобросовестными соседями.

OBOZREVATEL разобрался, как может подорожать коммуналка и почему приходится платить за соседей.

Особенности многоквартирного дома: платить придется и за соседа

Грядущий отопительный сезон может оказаться рекордно дорогим для украинцев. Причин для этого несколько, но главная – тариф на газ. В тарифе на тепло 70% занимает энергоресурс. Для примера, если голубое топливо прибавит в цене 10%, то отопление может подорожать на 4,5%. Если газ подорожает на 30%, то тариф на тепло вырастет на 13,5%. Учитывая рост заработных плат, поэтапную девальвацию гривни, увеличение цен на импортный газ, избежать роста цен на коммуналку украинцам не удастся.

Выход из сложившийся ситуации – экономия. Как подсчитали в Счетной палате, примерно 40% тепла расходуется в домах впустую. То есть Гкал поступили в дом, но потом “потерялись” в самом доме из-за плохо утепленных стен, дырявых окон и т.д. Но платить приходится и за то тепло, которое использовали, и за то, которое потеряли.


И если в частном доме экономить на отоплении несложно, то в многоэтажке придется договариваться с соседями. Так, утеплять отдельные квартиры нельзя, так как в результате на стыке утеплителя и стены дома образуется перепад температур. Кроме того, смещается точка росы и в соседней квартире может появится плесень. Со временем образуются микротрещины, в которых накапливается влага. В результате из-за соседа, который утеплил внешнюю стену только своей квартиры, постепенно будет разрушаться стена дома.

Больше всего за отопление придется платить жителям “хрущевок”. Как рассказывает эксперт в сфере недвижимости Лариса Ставинога, все старые панельные дома вовсе не соответствуют современным требованиям энергоэффективности. Однако, проблемы могут возникнуть и в новостройках. Так, согласно закону “О коммерческом учете коммунальных услуг”, платежки должны считать основываясь на показателях домового счетчика. Если часть квартир установили счетчики, а другие – нет, стоимость отопления мест общего пользования, за которые платят и первые и вторые, искусственно будет завышаться. Если же жильцы в квартирах с тепловыми регуляторами ставят отопление на “0”, отапливаются они за счет тепла, которое через стены переходит от соседей и мест общего пользования. В таком случае также приходится платить за соседа.

Платить придется за соседей, у которых неисправны краны или магниты на счетчиках. Общедомовые потери воды, согласно действующему закону, делятся на всех жителей дома. То есть если сосед скрывает реальные показания своего квартирного счетчика, то за воду, которую он на самом деле использовал, заплатят все жильцы дома.

“Разница между показаниями домового счетчика и суммой показаний квартирных счетчиков будет пропорционально распределена между всеми потребителями в многоквартирном доме. И если, например, горячая вода вылилась из-за дырявой трубы, или кто-то из соседей “отматывает” счетчик – за это, в конечном итоге, придется заплатить всем”, – поясняют в правительстве.

Не повезло и украинцам, которые живут в многоэтажках с домовым счетчиком на газ. По закону газовые счетчики должны устанавливаться в квартирах, однако некоторые поставщики установили один счетчик на весь дом. Показания такого счетчика делят на всех прописанных в доме жильцов. И если в одной квартире прописана, например, только бабушка, но с ней живет трое внуков, то платить за газ они будут за одного человека, а тратить в четыре раза больше. Разницу между потребленным и оплаченным голубым топливом компенсируют все соседи.

Как подорожает коммуналка

Тарифы на коммунальные услуги связаны между собою. Так, если поднять стоимость электроэнергии, то увеличатся цены на холодную и горячую воду. Если же повысить тариф на газ, то пропорционально подорожают отопление и горячая вода.


На данный момент стоимость коммунальных услуг рассчитывают сами предприятия. Свои расчеты они направляют в НКРЭКУ, там их проверяют и утверждают. Исключение – тариф на голубое топливо. Стоимость газа в Украине определяет Кабинет министров.

Для примера OBOZREVATEL рассчитал, как могут изменится цены на услуги, если газ подорожает на 14%. Так, в Киеве стоимость отопления в квартире площадью 40 квадратных метров может подорожать с 2337 до 2664 грн, горячая вода с 367 до 441 грн, а газ – с 70 до 79 грн. При расчете использовались нормативы потребления для семьи из трех человек.

Кабмин озвучил важный нюанс по тарифам на коммуналку

Кабмин озвучил важный нюанс по тарифам на коммуналку

Кабмин озвучил важный нюанс по тарифам на коммуналку
Кабмин озвучил важный нюанс по тарифам на коммуналку

Министерство регионального развития, строительства и ЖКХ должно окончательно передать тарифообразование органам местного самоуправления и обеспечить ответственность перед гражданами.

“В условиях реформы децентрализации мы предприняли шаги не только по направлению к финансовой децентрализации, но и тарифной. Полномочия по установлению тарифов на жилищно-коммунальные услуги передаются местной власти”, – отметил глава ведомства Геннадий Зубко, информирует “Правительственный портал”.

По его словам, уже многие города вышли из условий тарифообразования независимого регулятора – НКРЭКУ и самостоятельно составляют тарифы, определяют, насколько они экономически обоснованы, а также какую помощь можно оказать своим коммунальным предприятиям из местных бюджетов.

Министр подчеркивает, что это повысит качество тепло- и водоснабжения, поскольку в первую очередь местные власти будут заинтересованы в повышении уровня услуг ЖКХ.

Кроме этого, жители смогут контролировать соответствие цены и качества полученных коммунальных услуг.

Источник: news.finance.ua

В Украине отстрочили введение нового закона о ЖКХ июнь 2018 года

В Украине отстрочили введение нового закона о ЖКХ июнь 2018 года

В Украине отстрочили введение нового закона о ЖКХ июнь 2018 года
В Украине отстрочили введение нового закона о ЖКХ июнь 2018 года

В Украине вступил в силу закон № 2454-VIII, которым отложили введение в действие норм закона о жилищно-коммунальных услугах о водоснабжении, электричестве, газе и обращении с отходами.

 

Вчера документ опубликовали в официальной парламентской газете «Голос Украины», информирует news.enovosty.com, сообщает nk-online.tv.

Закон о жилищно-коммунальных услугах — о праве потребителя заключать договоры с поставщиком услуги — должен был вступить в силу 10 июня этого года. Но правительство не успело подготовить все подзаконные акты, введение норм в действие пришлось отложить. Об этом сказала замглавы комитета ВР по вопросам ЖКХ, нардеп от «Самопомочи» Алена Бабак во время рассмотрения закона в Раде.

Итак, нормы закона о коммунальных услугах касательно воды, тепла, электричества, газа и обращения с отходами вступит в силу с 1 мая 2019 года, после завершения отопительного сезона.

Вместе с этим, сегодня вводится в действие услуга по управлению многоквартирным домом.

На 1 августа 2020 года перенесли начало действия нормы о штрафах для компаний за нарушение сроков установки счетчиков на тепло, горячую и холодную воду. Кроме того, людям, которые будут устанавливать счетчики, возместят затраты за помощью льгот и субсидий. Это обеспечивают изменения в закон «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения».

Киевлянам будут начислять пеню за непогашенную задолженность по оплате ЖКУ подробности

Киевлянам будут начислять пеню за непогашенную задолженность по оплате ЖКУ подробности

Киевлянам будут начислять пеню за непогашенную задолженность по оплате ЖКУ подробности
Киевлянам будут начислять пеню за непогашенную задолженность по оплате ЖКУ подробности

В ЧАО «АК «Киевводоканал» сообщили, как будут начисляться штрафные санкции на долги по оплате коммунальных услуг.

Как стало известно Domik.ua Закон Украины «О ЖКУ», который начинает действовать с 10 июня 2018 года, предусматривает начисление пени при несвоевременной оплате коммунальных квитанций. По информации пресс-службы ЧАО «АК «Киевводоканал», в документе прописано право компании начислять пеню при наличии непогашенной задолженности или прекращения предоставления коммунальной услуги в целом.

В водоснабжающей компании столицы отметили, что оплачивать потребленную воду необходимо до 20 числа месяца, следующего за расчетным, если в договоре не указаны иные способы и сроки оплаты коммунальной услуги.

«В апреле столичным потребителям было доставлено более 125 тыс. письменных предупреждений о наличии задолженности по оплате услуг централизованного водоснабжения и горячего водоотведения. Долг киевлян перед компанией «АК «Киевводоканал» превысил 303 млн грн.

Как решить вопрос задолженности за холодную воду и водоотведение

В компании сообщили, что должникам предоставляется возможность заключить договор реструктуризации. Также в компании рекомендуют потребителям оформить субсидию на оплату ЖКУ, установить счетчики воды и оплачивать услугу по показаниям приборов учета.

«Если потребители услуг не реагируют и накапливают задолженность, поставщик вынужден принимать меры по ограничению водоснабжения и водоотведения. «Киевводоканал» всегда готов идти на встречу и заключить договор на поэтапное погашение долга», – говорится в сообщении компании.

Чтобы подписать договор реструктуризации, киевлянам следует обратиться в центр обслуживания клиентов компании, взяв паспорт и идентификационный код.

В тарифах на холодную воду не предусмотрены расходы на поверку счетчиков энергоресурса

Размер штрафных санкций при наличии задолженности по оплате ЖКУ

В указанном законе значится, что правила начисления штрафных санкций при несвоевременной оплате ЖКУ будет введено в действие с 1 января 2019 года. Размер пени должен быть прописан в договоре представления коммунальных услуг, но не выше 0,01% сумы долга за каждый день просрочки. Общий размер оплаченной пени не может превышать 100%-й суммы долга.

Некоторые потребители вправе избежать начисления пени. Запрещено применять штрафные санкции при наличии задолженности:

  • государства по начисленным льготам и субсидиям;
  • по выплатам заработной платы, что подтверждено соответствующими документами.
Херсонский ТОП