У яких випадках споживачам виплатять компенсацію за неякісні послуги з електропостачання таблиця
В НКРЕКП розповіли, скільки коштів отримають споживачі у 2017 році в разі неякісних послуг із електропостачання.
Як стало відомо Domik.ua , правила нарахування компенсації за неякісні послуги з електропостачання прописані у постанові НКРЕКП №1841 від 18 жовтня 2016 року. Компанія-постачальник електричної енергії повинна поінформувати споживача про нарахування компенсації шляхом:
— зазначення суми у рахунку на оплату послуги електропостачання;
— листом на офіційному бланку компанії;
— в «особистому кабінеті» на офіційному веб-сайті компанії.
Розмір компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг із електропостачання у 2017-2018 роках
| Тип послуги | Стандарт | Розмір компенсації (без ПДВ), грн | |
| З дня набрання чинності порядком до 31.12.2017 | З 01.01.2018 | ||
| Надання договору про приєднання та технічних умов, у т. ч.: | |||
| для стандартного приєднання | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| без необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, яке не є стандартним) | 15 робочих днів | 100 | 200 |
| у разі необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, яке не є стандартним) | 30 робочих днів | 100 | 200 |
| Підключення електроустановки замовника до електричних мереж (стандартне приєднання), у т.ч.: | |||
| без потреби припинення електропостачання інших споживачів | 5 днів | 100 | 200 |
| у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів | 10 днів | 100 | 200 |
| Підключення електроустановки замовника до електричних мереж (приєднання, яке не є стандартним), у т.ч.: | |||
| без потреби припинення електропостачання інших споживачів | 5 днів | 200 | 400 |
| у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів | 10 днів | 200 | 400 |
| Підключення електроустановок споживача після відключення (крім населення) | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| Відновлення електропостачання споживача після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (для населення), у т.ч.: | |||
| у містах | 3 робочі дні | 100 | 200 |
| у сільській місцевості | 5 робочих днів | 100 | 200 |
| Відновлення електропостачання після перерви в електропостачанні | 24 години | 100 | 200 |
| Надання на розгляд проекту договору про постачання електричної енергії, у т.ч.: | |||
| для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт | 7 робочих днів | 50 | 100 |
| для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт та більше | 14 робочих днів | 100 | 200 |
| Технічна перевірка розрахункових засобів обліку (крім населення) | 20 днів | 100 | 200 |
| Письмове звернення споживача | місяць | 100 | 200 |
| Проведення експертизи приладу обліку (для населення) | 20 днів | 100 | 200 |
Якщо компанія не нарахувала компенсацію за неякісні послуги, споживач повинен написати заяву в енергопостачальну компанію. У разі відмови в компанії розглядати заяву, споживач повинен звернутися до НКРЕКП та її територіальних підрозділів.
