Херсоноблэнерго информационно консультационный центр (ИКЦ)

Состоялось 8 заседаний Комиссии ИКЦ, основной задачей которой является рассмотрение спорных вопросов и прием заявителей, которых не удовлетворили разъяснения Компании. Рассмотрены 29 обращений.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию, применение тарифов, предоставления льгот для населения; заключение договоров о пользовании или поставки электрической энергии, надежности и качества электроснабжения.

Полученные обращения находятся на постоянном контроле ИКЦ и решаются в срок, установленный законодательством Украины.

Номера телефонов ИКЦ: (0552) 48-00-78, 48-00-79, 48-00-63.

Email: ikc@co.ksoe.com.ua

Начальник ИКЦ С.А. Макаренко

В Информацийно-консультационном центре ПАО «ЭК» Херсоноблэнерго «Вы можете получить бесплатные консультации по вопросам: о порядке начисления и оплаты за потребленную электроэнергию; порядок предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии; порядок применения Правил пользования электроэнергией и Правил пользования электроэнергией для населения; порядок установления, ремонта и замены приборов учета; порядок заключения договоров о пользовании электроэнергией и другую справочную информацию.

В случае возникновения спорной ситуации по вопросам энергообеспечения Вы можете обратиться на комиссию Информационно-консультационного центра и Ваше обращение будет рассмотрено с участием представителей территориальных отделений НКРЭ, Госэнергонадзора и других государственных органов. Поэтому если у Вас, уважаемые потребители электрической энергии, возникают какие-то вопросы — это касается и бытовых абонентов и юридических лиц — обращайтесь!

Центр расположен по адресу: г. Херсон, ул. П Эстель, 5 (двухэтажное здание напротив воинской части), телефоны:

0552-48-00-79,

0552-48-00-78,

0552-48-00-63

Прием граждан специалистами центра:

Вторник — с 13.30 до 16.30

Пятница — с 8.00 до 12.30

Уважаемые потребителей электрической энергии!

В ПАО «ЭК«Херсоноблэнерго» с целью устранения нестандартных и непредвиденных ситуаций (аварии в электросетях, прекращение электроснабжения, поставка электрической энергии ненадлежащего качества), с целью гарантированного обеспечения потребителей электрической энергией необходимого объема для важнейших потребностей, особенно, в отопительный период 2014-2015 гг., а также надлежащего и своевременного предоставления разъяснений потребителям электрической энергии создан антикризисный энергетический штаб оперативного реагирования.

В штаб можно обратиться за помощью и консультацией по вопросам: подключение отопительного оборудования, Решение вопросов о выдаче технических условий, реализации проектов перевода с газового отопления на электрическое, установление дифференциальных (зонных) средств учета электрической энергии и тому подобное.

Для получения информации вы можете обратиться к руководителям штаба по следующим телефонам: